Foire aux questions

Comment se déroule une location ?

Dès qu’un locataire est intéressé par votre voiture aménagée, vous recevez par SMS une demande de location avec les dates et heures de début et de fin, le nombre de kilomètres prévus et le montant qui vous revient. Vous recevrez aussi un email avec le même récapitulatif plus un message du locataire vous expliquant pourquoi il a besoin de votre voiture. Une fois que vous aurez reçu la demande vous pourrez : l’accepter, ainsi le locataire pourra passer au paiement et réserver définitivement la voiture; échanger avec lui pour obtenir plus d’informations et/ou lui demander de modifier sa demande pour s’adapter à vos contraintes horaires par exemple ou décliner sa demande si vous ne pouvez pas louer votre véhicule à la période demandée.

Comment fonctionnent mes alertes ?

Vous recevez un email et un SMS à chaque nouvelle demande de location, à chaque message de votre locataire, lorsqu’une location est payée ou lorsqu’elle a été annulée. Si vous constatez un dysfonctionnement de ces alertes, vérifiez vos coordonnées de contact dans la rubrique “Mon Compte” ou n’hésitez pas à nous contacter.

Je peux échanger avec le locataire, avant la location ?

Vous pouvez dialoguer avec le locataire à tout moment, en passant par notre système de messagerie interne. Nous vous recommandons d’attendre la validation (paiement) d’une location avant de communiquer vos coordonnées. Une fois la location payée, vous aurez accès au numéro du locataire.

Comment savoir quand la location est définitivement validée ?

Dès que le locataire procède au paiement, vous en êtes averti par SMS / email. Du côté de votre espace sur wheeliz.com le statut de la demande passe de “location en attente du paiement du locataire” à “location validée”.

Appelez-nous !
01 79 72 80 22
Nous ne sommes pas disponibles en ce moment
(du lundi au vendredi de 9h30 à 17h00)