Foire aux questions

La voiture est-elle assurée dans un autre pays ?

Oui, la voiture reste assurée avec les mêmes conditions qu'en France dans les pays suivants : Autriche, Albanie, Andorre, Azerbaïdjan, Belgique, Bulgarie, Bosnie Herzégovine, Biélorussie, Suisse, Chypre, République Tchèque, Allemagne, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Royaume-Uni, Grèce, Hongrie, Croatie, Italie, Israël, Iran, Irlande, Islande, Luxembourg, Lituanie, Lettonie, Malte, Maroc, Moldavie, Macédoine, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Pologne, Roumanie, Russie, Suède, Serbie, République Slovaque, Slovénie, Tunisie, Turquie, Ukraine.

Comment ma voiture aménagée est-elle assurée lors des locations ?

Votre voiture est automatiquement assurée en tous risques par notre partenaire, la MAIF pendant toute la durée de chaque location. Vous n’avez aucune démarche à effectuer, ni de surcoût à payer, nous nous occupons de tout ! En cas de pépin, et si votre véhicule est immobilisé, notre assistance met à votre disposition un véhicule de remplacement pour que vous puissiez continuer à vous déplacer. N’hésitez pas à lire toutes nos conditions d’assurance accessibles depuis le pied de page. Aucun malus ne vous sera imputé car c’est notre assurance qui prend la relève. Pour que l’assurance fonctionne, il faut impérativement que la location ait été réglée sur le site de Wheeliz, n’acceptez jamais un paiement en direct, car votre voiture ne serait pas couverte.

Est-il possible que plusieurs conducteurs conduisent le véhicule pendant la location ?

En effet, c'est tout à fait possible. Pour cela, il suffit simplement d'inscrire le nom, prénom et numéro du permis de conduire du/des conducteurs supplémentaires au moment du paiement.
Si cela n'a pas été fait, vous pouvez le signaler sur le contrat de location (sur les exemplaires locataire et propriétaire) lors de la remise des clés avec le propriétaire, en remplissant la rubrique conducteur secondaire.

En cas de sinistre, que faire ?

Si la voiture a besoin d’un dépannage reportez-vous à la page “Instructions pour le locataire” présente sur votre contrat. Si vous constatez un dommage au retour de votre véhicule, vous pouvez soit demander au locataire de vous indemniser à l’amiable, soit faire jouer l’assurance. Le locataire est redevable d’une franchise de 800€, qui peut-être réduite à 300€ dans le cas où il aurait souscrit à une option de réduction de franchise. Dans tous les cas, remplissez la page “Constat des dommages” du contrat, signez-la, et contactez-nous.

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