Foire aux questions

Jusqu'au 31/12/2025, la voiture reste assurée avec les mêmes conditions qu'en France dans les pays suivants : Autriche, Albanie, Andorre, Azerbaïdjan, Belgique, Bulgarie, Bosnie Herzégovine, Biélorussie, Suisse, Chypre, République Tchèque, Allemagne, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Royaume-Uni, Grèce, Hongrie, Croatie, Italie, Israël, Iran, Irlande, Islande, Luxembourg, Lituanie, Lettonie, Malte, Maroc, Moldavie, Macédoine, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Pologne, Roumanie, Russie, Suède, Serbie, République Slovaque, Slovénie, Tunisie, Turquie, Ukraine.

A partir du 01/01/2026, il convient de vérifier avec votre assureur quels sont les pays couverts par votre contrat.

Jusqu'au 31/12/2025, votre voiture est automatiquement assurée en tous risques dès l'inscription par notre partenaire la MAIF et cela pendant toute la durée de chaque location. Vous n’avez aucune démarche à effectuer, ni de surcoût à payer, nous nous occupons de tout ! En cas de pépin, aucun malus ne vous sera imputé car c’est notre assurance qui prend la relève. N’hésitez pas à lire toutes nos conditions d’assurance dans la rubrique en pied de page. Pour que l’assurance fonctionne, il faut impérativement que la location ait été réglée sur le site de Wheeliz et que les contrats de location aient été correctement remplis. N’acceptez jamais un paiement en direct, car votre voiture ne serait pas couverte. En cas d'immobilisation de votre véhicule suite à une location un véhicule de remplacement peut vous être proposé le temps des réparation.

A partir du 01/01/2026, les conditions de garanties sont liées à votre contrat personnel.

Oui, le locataire peut ajouter un second conducteur en renseignant ses informations au moment du paiement.
S’il n’a pas ajouté le second conducteur au moment du paiement, vous pouvez le rajouter ensemble sur le contrat de location dans l'emplacement dédié (sur les exemplaires locataire et propriétaire) lors de la remise des clés. Vous devrez indiquer son nom, prénom, date de naissance, N° de permis de conduire et sa date d’obtention.

La procédure à suivre est décrite dans l'email que vous recevez de notre partenaire Cartage lors d'une location.
En fonction des dégâts constatés et du contrat d'assurance du propriétaire, Cartage prendra contact avec vous pour déterminer la meilleure prise en charge des réparations.
Si vous êtes assuré au tiers et si les dégâts ne sont pas importants, il sera peut-être plus judicieux de ne pas faire de déclaration à l'assurance et et payer directement les réparations.
Cartage vous indemnisera alors selon un barème que vous retrouverez dans les documents que nous avons mis en ligne sur la page

https://www.wheeliz.com/fr/assurance-cartage