Foire aux questions

Comment ma voiture aménagée est-elle assurée lors des locations ?

Votre voiture est automatiquement assurée en tous risques par notre partenaire, la MAIF pendant toute la durée de chaque location. Vous n’avez aucune démarche à effectuer, ni de surcoût à payer, nous nous occupons de tout ! En cas de pépin, et si votre véhicule est immobilisé, notre assistance met à votre disposition un véhicule de remplacement pour que vous puissiez continuer à vous déplacer. N’hésitez pas à lire toutes nos conditions d’assurance ici. Aucun malus ne vous sera imputé car c’est notre assurance qui prend la relève. Pour que l’assurance fonctionne, il faut impérativement que la location ait été réglée sur le site de Wheeliz, n’acceptez jamais un paiement en direct, car votre voiture ne serait pas couverte.

Est-il possible que plusieurs conducteurs conduisent le véhicule pendant la location ?

Oui. Une location est systématiquement reliée à un conducteur, mais il est possible d’en ajouter d’autres à la demande du locataire le jour de la remise des clés. Il vous suffit lors de la signature du contrat, de noter au dos le nom, l’adresse postale, le numéro de permis et date d’obtention des conducteurs additionnels, et de signer avec le locataire.

En cas de sinistre, que faire ?

Si la voiture a besoin d’un dépannage reportez-vous à la page “Instructions pour le locataire” présente sur votre contrat. Si vous constatez un dommage au retour de votre véhicule, vous pouvez soit demander au locataire de vous indemniser à l’amiable, soit faire jouer l’assurance. Le locataire est redevable d’une franchise de 800€, qui peut-être réduite à 300€ dans le cas où il aurait souscrit à une option de réduction de franchise. Dans tous les cas, remplissez la page “Constat des dommages” du contrat, et signez-la.

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