Foire aux questions

Quelle voiture puis-je louer sur Wheeliz ?

Sur Wheeliz vous trouverez des véhicules appartenant aux deux grandes familles des voitures aménagées, à savoir : les voitures équipées d'une rampe (TPMR) et les voitures avec un poste de conduite aménagé (ex : accélérateur et frein au volant...)
Elles appartiennent à des particuliers en grande partie, mais aussi parfois à des associations ou à des professionnels. Plus on est de fous, plus la mobilité avance !

Comment fonctionne la recherche d’une voiture aménagée sur Wheeliz ?

C’est très simple. Il vous suffit d’entrer dans la barre de recherche la ville où vous souhaitez trouver une voiture, la durée de la location et de sélectionner l’aménagement qui correspond à vos besoins.

Il n’y a pas de voiture aménagée là où je cherche, que faire ?

De nouvelles voitures s’inscrivent tous les jours sur Wheeliz. Vous pouvez vous créer une alerte afin d’être informé dès qu'une voiture s’inscrit près de chez vous.
Si vous connaissez des propriétaires de voitures aménagées, n’hésitez pas à leur parler de Wheeliz.

Comment je loue une voiture sur Wheeliz ?

Vous consultez les annonces de véhicules à louer et l’un d’eux vous intéresse ? Voici la marche à suivre pour le louer :
- Cliquez sur l’annonce de la voiture qui vous intéresse.
- Cliquez sur “contacter le propriétaire” et rédigez votre message à destination du propriétaire.
- Vous recevez une alerte par SMS et par e-mail lorsque le propriétaire accepte votre demande de location (ou la décline)
- Il ne vous reste plus qu’à payer en ligne à l’aide de votre carte bleue (procédure sécurisée) afin de valider définitivement votre location.

NB: Si plusieurs véhicules sont disponibles aux dates et dans la zone de votre recherche, nous vous conseillons d’adresser des demandes de réservation à plusieurs véhicules. Cela vous permet d’optimiser vos chances d’avoir une voiture disponible pour la période que vous recherchez.

Quelles sont les conditions pour louer une voiture sur Wheeliz ?

Tout le monde peut louer une voiture sur Wheeliz. Cependant, l’assurance impose au(x) conducteur(s) de remplir les conditions suivantes :
- être titulaire du permis B depuis au moins 1 an
- être âgé d’au moins 21 ans
- n’avoir eu aucun sinistre avec circonstances aggravantes au cours des 36 derniers mois.

Afin que Wheeliz puisse établir le contrat de location, les informations concernant le conducteur doivent être renseignées sur le site, rubrique “mon compte/mes conducteurs”, soit au moment du paiement de la location.

Comment je fais une demande à un propriétaire ?

Une fois sur l’annonce d’une voiture aménagée qui vous intéresse, cliquez sur “Contacter le propriétaire”. Renseignez les dates et le kilométrage prévus, le prix est alors automatiquement calculé. Vous pouvez alors envoyer votre demande en rédigeant votre message à destination du propriétaire.

Puis-je contacter le propriétaire pour lui poser mes questions ?

Bien sûr, et nous vous le conseillons afin d’avoir plus d’informations sur la voiture et son aménagement. Pour cela utilisez notre système de messagerie intégrée dans la page de votre location.
Les coordonnées téléphoniques du propriétaire vous seront communiquées dès la validation de votre location.

Comment savoir quand la location est définitivement validée ?

Dès que vous procédez au paiement, vous êtes averti par SMS / email. Dans votre espace “Mes locations”, votre location apparaît comme étant validée.

Puis-je annuler ma location ?

Oui vous pouvez annuler votre location dans votre espace personnel, rubrique "Mes locations". Des frais de 20% seront retenus pour toute annulation avant le début de la location. Si vous annulez après le début de la location, des frais de 50% du montant du temps restant seront retenus pour indemniser le propriétaire.

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