Foire aux questions

Lors du paiement, une fois l'assurance Cartage validée, nous proposons 3 formules pour déterminer votre participation aux frais de remise en état éventuelle en cas de sinistre.
Avec la formule "Essentielle", votre participation peut s'élever jusqu'à 1000€ si un reste à charge demeure après le passage des assurances primaires et de Cartage.
Avec la formule "Confiance", cette participation est réduite à 400€ au maximum.
Avec la formule "Sérénité", aucune participation supplémentaire ne vous sera demandée.

Si vous n’arrivez pas à convenir d’un RDV avec le propriétaire pour organiser la remise des clés, ou restituer le véhicule, nous pouvons mettre en place une extension d’assurance. Cela permettra à la voiture d’être assurée pendant la période hors contrat (24h maximum), à condition que vous ne rouliez pas avec, sauf pour aller de chez le propriétaire à chez vous. Si jamais vous avez un accident, un accrochage ou autre, l'assurance couvrira le propriétaire mais se retournera contre vous. Votre location démarrera à la date indiquée sur le contrat. Nous pouvons mettre en place cette option par téléphone pour un coût de 15€ par jour. Le propriétaire devra évidemment donner son accord.

Vous arrivez par avion ou train et vous souhaitez pouvoir récupérer un véhicule à votre arrivée ? Certains propriétaires peuvent proposer ce service et nous pouvons vous faire gagner du temps !
Envoyez-nous votre demande par mail à hello@wheeliz.com ou au 01 79 72 80 22, nous essaierons de trouver une solution directement avec eux et vous pourrez entrer ensuite en contact avec le propriétaire disponible !