Foire aux questions

Qui fixe le RDV et où ?

La remise des clés se déroule généralement chez le propriétaire mais il n’y a aucune règle ou obligation. Il vous suffit d’échanger avec le propriétaire pour trouver une solution qui convient à tout le monde.

Je dois préparer quelque chose avant la location ?

Surtout, pensez bien à apporter le permis de conduire du conducteur et votre carte bancaire avec laquelle vous avez réglé la location ! Le propriétaire vous les demandera et aura le droit de refuser la location si vous ne les présentez pas. NB : Une photocopie ou une déclaration de perte ou de vol seront refusées. Pour découvrir l’ensembles des tâches à effectuer n’hésitez pas à lire notre checklist dédiée.

Où est-ce que je trouve mon contrat de location ?

Pour trouver votre contrat de location, rendez-vous dans votre espace “Mes Locations” cliquez sur “télécharger le contrat” dans le dossier de location correspondant. Celui n’est accessible qu’une fois la location validée.

Remise des clés

Allez au rendez-vous en apportant avec vous le permis de conduire du conducteur pour que le propriétaire puisse vérifier que cela correspond aux informations indiquées sur le contrat. Faites avec lui l’état des lieux intérieur et extérieur du véhicule, indiquez les rayures, accros ou tout ce qui doit être signalé et n’hésitez pas à prendre des photos. Soyez attentif à cette étape afin qu’il n’y ait pas de contestation possible. Signez le contrat de location et récupérez les clés. Le propriétaire devra vous fournir les documents suivant : - un exemplaire du contrat signé - un exemplaire de l’état des lieux signé - une photocopie de la carte grise - une photocopie du certificat d’assurance Ça y est, tout est prêt ! Profitez bien de votre location et bonne route ! Et bien sûr, conduisez prudemment ! Les propriétaires sont très attachés à leur voiture aménagée. En vous la prêtant, ils font preuve d'une grande confiance. Nous comptons donc sur vous pour prendre soin du véhicule loué.

Est-il possible que plusieurs conducteurs conduisent le véhicule pendant la location ?

En effet, c'est tout à fait possible. Pour cela, il suffit simplement d'inscrire le nom, prénom et numéro du permis de conduire du/des conducteurs supplémentaires au dos du contrat de location (sur les exemplaires locataire et propriétaire) lors de la remise des clés avec le propriétaire.

Puis-je annuler ma location ?

Les imprévus peuvent parfois arriver, c’est vrai. C’est pourquoi les locataires peuvent annuler la location sans frais, jusqu’à 48 heures avant le début de celle-ci. Au-delà, des pénalités seront appliquées : 30% du montant total plafonné à 60€ seront dus. Si vous annulez après le début de la location 50% resteront dus pour indemniser le propriétaire.

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