Foire aux questions

Comment se déroule une location ?

Dès qu’un locataire est intéressé par votre voiture aménagée, vous recevez par email et SMS, une demande avec les dates et heures de début et de fin, le nombre de kilomètres prévus, le montant qui vous revient, ainsi qu’un petit message pour se présenter. Lorsque vous recevez une demande de location, vous pouvez : - Accepter. Le locataire pourra alors procéder au paiement. - Échanger avec le locataire pour obtenir plus d’informations et éventuellement lui demander de modifier sa demande (horaires, dates ou lieu de remise des clés). - Décliner.

Comment fonctionnent mes alertes ?

Vous recevez un email et un SMS à chaque nouvelle demande de location, à chaque message de votre locataire, lorsqu’un location est payée ou lorsqu’elle a été annulée. Si vous constatez un dysfonctionnement de ces alertes, vérifiez vos coordonnées de contact dans la rubrique “Mon Compte” ou n’hésitez pas à nous contacter.

Je peux échanger avec le locataire, avant la location ?

Vous pouvez dialoguer avec le locataire à tout moment, en passant par notre système de messagerie interne. Nous vous recommandons d’attendre la validation (paiement) d’une location avant de communiquer vos coordonnées.

Comment savoir quand la location est définitivement validée ?

Dès que le locataire procède au paiement, vous en êtes averti par SMS / email. Du côté de votre espace sur wheeliz.com le statut de la demande passe de “location en attente du paiement du locataire” à “location validée”.

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