Foire aux questions

Quelle voiture puis-je louer sur Wheeliz ?

Sur Wheeliz vous trouverez des véhicules appartenant aux deux grandes familles des voitures aménagées, à savoir : - les voitures équipées d'une rampe (TPMR) - les voitures avec un poste de conduite aménagé (ex : accélérateur et frein au volant...) Elles appartiennent à des particuliers en grande partie, mais aussi parfois à des associations ou à des professionnels. Plus on est de fous, plus la mobilité avance !

Comment fonctionne la recherche d’une voiture aménagée sur Wheeliz ?

C’est très simple. Il vous suffit d’entrer dans la barre de recherche, la ville où vous souhaitez trouver une voiture, la durée souhaitée de la location et de sélectionner l’aménagement qui correspond à vos besoins.

Comment je loue une voiture sur Wheeliz ?

Vous consultez les annonces de véhicules à louer et l’un d’eux vous intéresse ? Voici la marche à suivre pour le louer : - Cliquez sur l’annonce de la voiture qui vous intéresse. - Cliquez sur “faire une demande” et rédigez votre message à destination du propriétaire. - Vous recevez une alerte par SMS et par e-mail lorsque le propriétaire accepte votre demande de location (ou la décline) - Il ne vous reste plus qu’à payer en ligne à l’aide de votre carte bleue (procédure sécurisée) afin de valider définitivement votre location. NB: Si plusieurs véhicules sont disponibles aux dates et dans la zone de votre recherche, nous vous conseillons d’adresser des demandes de réservation à plusieurs véhicules. Cela vous permet d’optimiser vos chances d’avoir une voiture disponible pour la période que vous recherchez.

Quelles sont les conditions pour louer une voiture sur Wheeliz ?

Tout le monde peut louer une voiture sur Wheeliz. Cependant, les conditions d’assurance impose au(x) conducteur(s) de remplir les conditions suivantes : - être titulaire du permis B depuis au moins 1 an - être âgé d’au moins 21 ans - n’avoir eu aucun sinistre avec circonstances aggravantes au cours des 36 derniers mois. Les informations concernant le conducteur doivent être renseignées sur Wheeliz. NB : Si un seul conducteur ne suffit pas pour votre location, vous avez la possibilité de rajouter un conducteur supplémentaire au moment du paiement sur le site ou sur le contrat de location le jour J.

Comment je fais une demande à un propriétaire ?

Une fois sur l’annonce d’une voiture aménagée qui vous intéresse, cliquez sur “faire une demande”. Renseignez les dates et le kilométrage prévu, le prix est alors automatiquement calculé. Vous n’avez alors plus qu’à envoyer votre demande en rédigeant votre message à destination du propriétaire.

Comment fonctionnent mes alertes ?

Vous recevez un email et un SMS à chaque nouvelle étape de location, dès que votre propriétaire vous a répondu ou quand la location est validée (que le paiement a été accepté). Si vous constatez un dysfonctionnement de ces alertes, vérifiez vos coordonnées de contact dans Mon Compte ou n’hésitez pas à nous contacter.

Puis-je contacter le propriétaire pour lui poser mes questions ?

Bien sûr, et nous vous le conseillons d’ailleurs pour avoir plus d’informations sur la voiture et son aménagement. Pour cela utilisez notre système de messagerie intégré disponible dans la page de votre location. Les coordonnées téléphoniques/adresse du propriétaire vous seront communiqués dès la validation de votre location.

Comment savoir quand la location est définitivement validée ?

Dès que vous procédez au paiement, vous en êtes averti par SMS / email. Du côté de votre espace sur wheeliz.com le statut de la demande passe de “location en attente du paiement du locataire” à “location validée”.

Puis-je annuler ma location ?

Les imprévus peuvent parfois arriver, c’est vrai. C’est pourquoi les locataires peuvent annuler la location sans frais dans les délais suivants : Le locataire peut annuler sans frais selon les modalités suivantes : - au minimum 48 heures avant l’horaire de location convenu, si le paiement du prix de la location a été effectué entre 1 et 15 jours avant la date de début de la location, - au minimum 3 jours avant la date de début de la location, si le paiement du prix de la location a été effectué entre 16 et 30 jours avant ladite date, - au minimum 7 jours avant la date de début de la location, si le paiement du prix de la location a été effectué entre 31 et 45 jours avant ladite date, - au minimum 10 jours avant la date de début de la location, si le paiement du prix de la location a été effectué au moins 46 jours avant ladite date. Au-delà, des pénalités seront appliquées : 30% du montant total seront dus. Si vous annulez après le début de la location 50% du montant restant seront dus pour indemniser le propriétaire.

Appelez-nous !
01 79 72 80 22
Nous ne sommes pas disponibles en ce moment
(du lundi au vendredi de 9h30 à 17h00)