Foire aux questions

Comment fonctionne la recherche d’une voiture aménagée sur Wheeliz ?

It’s very easy. All you have to do is enter in the search bar the city where you wish to find a car, the length of time you need to rent it, and choose the modifications that meet your needs.

Comment est calculé le prix de ma location ?

Sur Wheeliz, ce sont les propriétaires qui définissent leurs tarifs de location. Le prix de votre location inclue donc la part du propriétaire à hauteur de 70%, notre commission de 30% et 100 kilomètres par journée de location ou 50 kilomètres par demie-journée de location.

Notre commission sert notamment à payer l'assurance tous risques Maif, les kilomètres que vous allez parcourir et que nos frais de fonctionnement. Le prix que vous voyez affiché lorsque vous faites une simulation de tarif est donc le prix total que vous devrez payer (hors options) si le propriétaire accepte votre demande de location.

Le prix varie donc en fonction de plusieurs éléments :
- nombre de jours que vous voulez louer
- les heures sélectionnées (système de jour calendaire, 1 journée va de 00h à 23h59, la demie-journée commence à partir de 12h)
- le kilométrage sélectionné
- les options que vous pouvez choisir avant ou après le paiement (extension d'assurance et/ou option de réduction de franchise)

Enfin, le prix à la journée est généralement dégressif sur Wheeliz. Plus vous louez la voiture longtemps, plus le prix à la journée diminue.

Quels moyens de paiements sont autorisés sur Wheeliz ?

Pour payer votre location sur Wheeliz vous aurez besoin d'une carte de crédit Visa ou Master Card. Le paiement par mandat SEPA est aussi possible mais il faut que le paiement ait lieu au moins 10 jours avant le début de la location pour des raisons techniques. Si ces moyens de paiements ne vous conviennent pas, merci de prendre contact avec nous.

Certains moyens de paiements sont interdits sur Wheeliz :
- carte bancaire virtuelle
- carte American Express
- carte Visa Electron
- carte Maestro

Quelle voiture puis-je louer sur Wheeliz ?

On Wheeliz, you'll find two main categories of modified vehicles: vehicles equipped with lift ramps and vehicles with modified driver controls (for example, accelerator and brakes on the steering wheel). The vehicles are mostly privately owned, but could also be owned by organizations or professionals. The more we have, the more mobility you have!

Il n’y a pas de voiture aménagée là où je cherche, que faire ?

De nouvelles voitures s’inscrivent tous les jours sur Wheeliz. Vous pouvez vous créer une alerte afin d’être informé dès qu'une voiture s’inscrit près de chez vous.
Si vous connaissez des propriétaires de voitures aménagées, n’hésitez pas à leur parler de Wheeliz.

How do I rent a car on Wheeliz?

Did you view the listing of cars to rent, and saw one you were interested in? Here are the steps to follow to rent one: click on the listing for the car you are interested in, click on “contact the owner,” and write your message. You will receive an alert by text and by email when the owner accepts your rental request (or if it gets declined). The only thing you have to do now is pay online, using your credit card (secure procedure) in order to confirm your rental. Please note: If multiple vehicles are available on the selected dates in your search area, we advise you to submit several rental requests. This will increase your chance of getting a car.

Quelles sont les conditions pour louer une voiture sur Wheeliz ?

Tout le monde peut louer une voiture sur Wheeliz. Cependant, l'assurance impose au(x) conducteur(s) de remplir les conditions suivantes :
- être titulaire du permis B depuis au moins 1 an
- être âgé d’au moins 21 ans
- n’avoir eu aucun sinistre avec circonstances aggravantes au cours des 36 derniers mois (déclaration sur l'honneur).

Afin que Wheeliz puisse établir le contrat de location, les informations concernant le conducteur doivent être renseignées sur le site, rubrique “mon compte/mes conducteurs”, soit au moment du paiement de la location.

Puis-je contacter le propriétaire pour lui poser mes questions ?

Bien sûr, et nous vous le conseillons d’ailleurs pour avoir plus d’informations sur la voiture et son aménagement. Pour cela, faite comme si vous faisiez une demande de location. Vous pouvez renseigner des dates qui ne seront pas forcément les votre si vous n'en avez pas pour le moment, cela ne vous engage à rien et vous pourrez modifier votre demande par la suite.
Les coordonnées téléphoniques/adresse du propriétaire vous seront communiquées dès la validation de votre location.

Comment savoir quand la location est définitivement validée ?

Dès que vous procédez au paiement, vous êtes averti par SMS / email. Dans votre espace “Mes locations”, votre location apparaît comme étant validée.

Puis-je annuler ma location ?

Oui vous pouvez annuler votre location dans votre espace personnel, rubrique "Mes locations". Des frais de 20% seront retenus pour toute annulation avant le début de la location. Si vous annulez après le début de la location, des frais de 50% du montant du temps restant seront retenus pour indemniser le propriétaire. Les options souscrites (réduction de franchise ou extensions d'assurance) ne sont pas remboursées.

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