Foire aux questions

Quelle voiture puis-je louer sur Wheeliz ?

On Wheeliz, you'll find two main categories of modified vehicles: vehicles equipped with lift ramps and vehicles with modified driver controls (for example, accelerator and brakes on the steering wheel). The vehicles are mostly privately owned, but could also be owned by organizations or professionals. The more we have, the more mobility you have!

Comment fonctionne la recherche d’une voiture aménagée sur Wheeliz ?

It’s very easy. All you have to do is enter in the search bar the city where you wish to find a car, the length of time you need to rent it, and choose the modifications that meet your needs.

Il n’y a pas de voiture aménagée là où je cherche, que faire ?

De nouvelles voitures s’inscrivent tous les jours sur Wheeliz. Vous pouvez vous créer une alerte afin d’être informé dès qu'une voiture s’inscrit près de chez vous.
Si vous connaissez des propriétaires de voitures aménagées, n’hésitez pas à leur parler de Wheeliz.

How do I rent a car on Wheeliz?

Did you view the listing of cars to rent, and saw one you were interested in? Here are the steps to follow to rent one: click on the listing for the car you are interested in, click on “contact the owner,” and write your message. You will receive an alert by text and by email when the owner accepts your rental request (or if it gets declined). The only thing you have to do now is pay online, using your credit card (secure procedure) in order to confirm your rental. Please note: If multiple vehicles are available on the selected dates in your search area, we advise you to submit several rental requests. This will increase your chance of getting a car.

Quelles sont les conditions pour louer une voiture sur Wheeliz ?

Tout le monde peut louer une voiture sur Wheeliz. Cependant, l'assurance impose au(x) conducteur(s) de remplir les conditions suivantes :
- être titulaire du permis B depuis au moins 1 an
- être âgé d’au moins 21 ans
- n’avoir eu aucun sinistre avec circonstances aggravantes au cours des 36 derniers mois.

Afin que Wheeliz puisse établir le contrat de location, les informations concernant le conducteur doivent être renseignées sur le site, rubrique “mon compte/mes conducteurs”, soit au moment du paiement de la location.

Comment je fais une demande à un propriétaire ?

Une fois sur l’annonce d’une voiture aménagée qui vous intéresse, cliquez sur “Contacter le propriétaire”. Renseignez les dates et le kilométrage prévus, le prix est alors automatiquement calculé. Vous pouvez alors envoyer votre demande en rédigeant votre message à destination du propriétaire.

Puis-je contacter le propriétaire pour lui poser mes questions ?

Bien sûr, et nous vous le conseillons d’ailleurs pour avoir plus d’informations sur la voiture et son aménagement. Pour cela utilisez notre système de messagerie intégré disponible dans la page de votre location.
Les coordonnées téléphoniques/adresse du propriétaire vous seront communiqués dès la validation de votre location.

Comment savoir quand la location est définitivement validée ?

Dès que vous procédez au paiement, vous êtes averti par SMS / email. Dans votre espace “Mes locations”, votre location apparaît comme étant validée.

Puis-je annuler ma location ?

Oui vous pouvez annuler votre location dans votre espace personnel, rubrique "Mes locations". Des frais de 20% seront retenus pour toute annulation avant le début de la location. Si vous annulez après le début de la location, des frais de 50% du montant du temps restant seront retenus pour indemniser le propriétaire.

Un problème ?