Foire aux questions

Oui, la voiture reste assurée avec les mêmes conditions qu'en France dans les pays suivants : Autriche, Albanie, Andorre, Azerbaïdjan, Belgique, Bulgarie, Bosnie Herzégovine, Biélorussie, Suisse, Chypre, République Tchèque, Allemagne, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Royaume-Uni, Grèce, Hongrie, Croatie, Italie, Israël, Iran, Irlande, Islande, Luxembourg, Lituanie, Lettonie, Malte, Maroc, Moldavie, Macédoine, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Pologne, Roumanie, Russie, Suède, Serbie, République Slovaque, Slovénie, Tunisie, Turquie, Ukraine.

Votre voiture est automatiquement assurée en tous risques dès l'inscription par notre partenaire la MAIF et cela pendant toute la durée de chaque location. Vous n’avez aucune démarche à effectuer, ni de surcoût à payer, nous nous occupons de tout ! En cas de pépin, aucun malus ne vous sera imputé car c’est notre assurance qui prend la relève. N’hésitez pas à lire toutes nos conditions d’assurance dans la rubrique en pied de page. Pour que l’assurance fonctionne, il faut impérativement que la location ait été réglée sur le site de Wheeliz et que les contrats de location aient été correctement remplis. N’acceptez jamais un paiement en direct, car votre voiture ne serait pas couverte. En cas d'immobilisation de votre véhicule suite à une location un véhicule de remplacement peut vous être proposé le temps des réparation.

Oui, le locataire peut ajouter un second conducteur en renseignant ses informations au moment du paiement.
S’il n’a pas ajouté le second conducteur au moment du paiement, vous pouvez le rajouter ensemble sur le contrat de location dans l'emplacement dédié (sur les exemplaires locataire et propriétaire) lors de la remise des clés. Vous devrez indiquer son nom, prénom, date de naissance, N° de permis de conduire et sa date d’obtention.

Si le locataire vous appelle car il est en panne et que la voiture a besoin d’un dépannage, la fiche d'instruction que vous lui avez fournie avec le contrat comporte le numéro d'assistance de La Maif.
Si vous constatez un dommage au retour de votre véhicule, vous pouvez soit vous arranger à l'amiable avec le locataire, soit faire jouer l’assurance. Le locataire sera redevable d’une franchise si sa responsabilité est avérée. Dans tous les cas, indiquez qu'il y a des dégâts sur le contrat de location puis remplissez la partie "Constat des dommages". Choisissez l'option qui convient selon si vous vous arrangez à l'amiable ou si La Maif intervient, signez les deux exemplaires puis faites nous parvenir les documents ainsi que des photos des dégâts sur hello@wheeliz.com. Vous pouvez nous contacter par téléphone si besoin.